RETOURS ET REMBOURSEMENTS
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RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Quelle est votre politique de retours ?
LES RETOURS SONT TOUJOURS GRATUITS ! Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les étiquettes doivent toujours être attachées, le produit doit être renvoyé dans son...
Comment puis-je renvoyer mon ou mes produits ?
Remplissez le FORMULAIRE DE RETOUR pour organiser le retour et le remboursement de vos articles. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de renvoyer gratuitement votre ou vos...
Quand recevrai-je mon remboursement après avoir renvoyé ma commande ?
Nous nous efforçons de traiter votre retour dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article dans notre entrepôt. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez suivre le statut...
Un article est manquant dans ma commande, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés qu'il manque un article dans votre commande. Contactez notre service client : eshop@arenasport.com dès que possible, afin que nous puissions régler ce problème pour...
J'ai reçu un article incorrect dans ma commande, que dois-je faire ?
Si l'un des articles que vous avez reçus n'est pas celui que vous avez commandé, remplissez le FORMULAIRE DE RETOUR pour organiser le retour de votre article et nous vous rembourserons...
J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés si vous avez reçu un article défectueux.Remplissez le FORMULAIRE DE RETOUR, afin que nous puissions régler ce problème pour vous. Nous ferons tout notre possible...
Puis-je retourner un article pour un échange au lieu d'un remboursement ?
Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges gratuits à nos clients. Tous les articles retournés seront remboursés après avoir été inspectés. Si vous avez besoin d'une taille ou d'une...
De combien de jours est-ce que je dispose pour renvoyer ma commande ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les étiquettes doivent toujours être attachées, le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine et ne doit pas avoir...
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, les retours sont toujours gratuits. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les étiquettes doivent toujours être attachées, le produit doit être renvoyé dans son...
Dans quel état doivent se trouver les produits retournés ?
Les étiquettes doivent toujours être attachées, le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine et ne doit pas avoir été porté ou utilisé. Les tenues pour femme retournées sans...