¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, PayPal y Apple Pay.
Si hago el pedido desde fuera de la Unión Europea, ¿tengo que pagar impuestos de importación o derechos de aduana?
En arena nos importa que nuestros clientes se sientan satisfechos con su compra. ¡Cubrimos TODOS los costes de importación en TODOS los pedidos!
¿Voy a recibir una copia de la factura?
Sí, te enviaremos por correo electrónico una copia de la factura en formato PDF. Te llegará después del correo de confirmación del envío.
Si tienes preguntas sobre el pedido, escríbenos a la dirección eshop@arenasport.com.
¿Dónde puedo conseguir códigos promocionales para obtener un descuento?
Entendemos que a nuestros clientes les interesa encontrarse de cuando en cuando con una buena oferta.
Merece la pena visitar la página web, porque siempre estamos lanzando promociones ;)
Si buscas códigos de descuento, los enviamos a los miembros de la comunidad arena con nuestro boletín electrónico. ¡No te lo pienses y suscríbete! A veces hay códigos en los anuncios de la web, así que también los puedes buscar visitándonos.
¿Cómo se usan los códigos promocionales?
• Basta con copiar y pegar el código en el campo «¿Tienes un código promocional?» que encontrarás en tu carrito.
• Haz clic en «Validar».
• Recuerda que los códigos no se pueden combinar.
Mi orden de pago ha sido rechazada, ¿qué hago?
Si el pago es rechazado tienes que realizar el pedido de nuevo. Nosotros no podemos reactivar el pedido una vez que la operación ha fallado.
Si tienes preguntas sobre el pago, ponte en contacto en la dirección eshop@arenasport.com.
¿Mis datos están protegidos cuando compro en arenasport.com?
¡Sí, tus datos están protegidos! Cuando pagas con tarjeta de crédito la operación se transfiere a una web segura y la transacción se realiza a través del proveedor de servicios Adyen (Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6 - 50, 1011 DJ Amsterdam, Países Bajos). La recogida y transmisión de los datos se realiza de forma encriptada y el Vendedor no tiene acceso a esta información.