Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf
1. Geltungsbereich
Das Angebot und der Verkauf von Produkten auf der Arena arenasport.com Webseite (nachfolgend als „Webseite“ bezeichnet) unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf, d.h. den verbindlichen vertraglichen Bedingungen, die der Käufer (nachfolgend als der „Verbraucher“ bezeichnet) sorgfältig lesen und akzeptieren muss, um seine Bestellung zu bestätigen. Das Referenzdatum befindet sich am Ende der letzten Seite. Bitte bewahren Sie eine Kopie zusammen mit der Bestellbestätigung auf.
Die Webseite ist ausschließlich für den Einzelhandel bestimmt und daher nur für den Gebrauch durch Verbraucher vorgesehen, wie sie durch die Gesetzgebung zum Schutz der Verbraucherrechte verstanden werden, d.h. volljährige natürliche Personen, die geschäftsfähig sind und Käufe für den persönlichen Gebrauch und nicht überwiegend für ihre gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit tätigen.
Wir erlauben uns Sie daran zu erinnern, dass die Angabe falscher oder unrichtiger Informationen gesetzeswidrig ist.
2. Vertragsparteien
Die Webseite wird von Arena S.p.A., einem italienischen Unternehmen mit eingetragenem Sitz in Contrada Cisterna no. 84/85, Tolentino (MC) 62029, Italien, P.IVA. 00660160433, betrieben und verwaltet (nachfolgend als der „Inhaber“ bezeichnet). Der Vertrag über den Kauf und Verkauf von Arena-Produkten wird mit Arena Ecom GmbH, einem deutschen Unternehmen, das zur Arena-Gruppe gehört und eine hundertprozentige Tochtergesellschaft von Arena S.p.a. ist, mit Geschäftssitz in der Zielstattstrasse 27, 81379 München, USt-IdNr. DE367531178, abgeschlossen (nachfolgend als „Arena“ bezeichnet).
Für die Registrierung des Kaufs durch den Verbraucher und etwaige Rücksendungen kann Arena eigene Tochtergesellschaften und/oder Dritte, die auf Logistik und Zahlungsabwicklung spezialisiert sind, einsetzen.
3. Rechte des Verbrauchers
a) Kommunikation
Der Verbraucher kann mit Arena in der auf der Webseite angegebenen Weise über den Abschnitt „arena kontaktieren“ und per E-Mail an eshop@arenasport.com für alle Informationen oder Anfragen kommunizieren.
b) Transparenz und Produktinformationen
Arena-Produkte sind in ihren technischen Datenblättern und in ihrer Darstellung auf der Kaufseite klar und detailliert beschrieben, einschließlich ihres vorgesehenen Verwendungszwecks, der Kosten, der Versandmethoden und aller anderen notwendigen Informationen, um einen transparenten und bewussten Kauf zu ermöglichen. Einige Merkmale können sich im Laufe der Zeit ändern oder geringfügig von dem auf dem Bildschirm dargestellten abweichen (z.B. können einige Farbtöne unterschiedlich sein), daher ist der Verbraucher verpflichtet, nicht nur auf das Online-Bild, sondern auch auf die Beschreibung des Produktdatenblatts zu achten, da Arena für solche geringfügigen Abweichungen nicht verantwortlich ist.
c) Gewährleistung
Im Falle eines Mangels an einem Produkt kann der Verbraucher Arena benachrichtigen:
1. durch Befolgen der Anweisungen des Online-Verfahrens, das unter dem Link https://www.arenasport.com/de_de/ruecksendung/neu verfügbar ist;
2. durch Schreiben einer E-Mail an die Adresse des Kundenservice: eshop@arenasport.com.
Arena wird mit einem Rücksendecode antworten, der in der weiteren Korrespondenz angegeben werden muss. Arena kann einen Nachweis des Mangels verlangen, d.h. mindestens ein Foto des Produkts, ein Foto des Mangeldetails, die von Arena gesendete Bestellbestätigung und/oder die Steuerquittung.
Der Mangel wird von den Fachtechnikern von Arena analysiert und, falls bestätigt, wird Arena:
- den Mangel beseitigen, wenn dies technisch ohne unzumutbare zusätzliche Kosten für Arena möglich ist;
- das mangelhafte Produkt durch ein identisches, mangelfreies Produkt austauschen;
- den vollen Kaufpreis erstatten, wenn der Mangel nicht beseitigt werden kann oder ein Austausch objektiv nicht möglich ist.
Mangelhafte Produkte, deren Rücksendung von Arena genehmigt wurde, sind vom Verbraucher innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab Mitteilung des Mangels an die folgende Adresse zurückzusenden:
Versandmanufaktur GmbH - Wideystr. 58 - 58452 Witten
Eine Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das der Verbraucher beim Kauf des Produkts verwendet hat.
Der Verbraucher ist verantwortlich für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus einer unrechtmäßigen Handhabung oder unsachgemäßen Verwendung und/oder einer Nutzung ergibt, die nicht den Anweisungen entspricht.
Die Genehmigung zur Rücksendung der Produkte stellt keine Anerkennung des Mangels durch Arena dar.
d) Schäden durch mangelhafte Produkte
Für Schäden, die durch einen Mangel an den Produkten verursacht werden, gelten die Bestimmungen der europäischen Richtlinie 85/374/EWG und die entsprechenden nationalen Vorschriften des Landes des Verbrauchers.
Um die Bearbeitung einer Schadensmeldung zu beschleunigen und zu vereinfachen, muss diese schriftlich spezifiziert werden, mit Angabe der Ursache und fotografischen oder anderen dokumentarischen Nachweisen des Zusammenhangs zwischen dem Schaden und dem Mangel. Arena behält sich das Recht vor, die Rücksendung des Produkts zur Durchführung der notwendigen Untersuchungen zu verlangen.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Arena Ecom GmbH,
Zielstattstrasse 27,
81379 München
E-Mail: eshop@arenasport.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Versandmanufaktur GmbH – c/o Arena Ecom GmbH - Wideystr. 58 - 58452 Witten zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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Muster-Widerrufsformular Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. An Arena Ecom GmbH, Zielstattstrasse 27, 81379 München, eshop@arenasport.com: Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): Bestellt am (*)/erhalten am (*): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum (*) Unzutreffendes streichen. |
Ende der Widerrufsbelehrung
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Unbeschadet des oben genannten Widerrufsrechts kann der Verbraucher, der die gekauften Produkte zurückgeben möchte, um eine Änderung der Größe oder des Modells zu beantragen oder aus anderen spezifischen Gründen, die nicht mit der Ausübung des Widerrufsrechts verbunden sind, dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware unter Angabe der relevanten Gründe tun, indem sich der Verbraucher an den Arena-Kundendienst unter der E-Mail-Adresse eshop@arenasport.com wendet und/oder das Online-Formular unter dieser Webadresse https://www.arenasport.com/de_de/ruecksendung/neu ausfüllt.
Sollte die Bestellung mehrere Produkte betreffen, die an verschiedenen Tagen geliefert wurden, beginnen die 30 Tage ab dem Lieferdatum jedes Produkts.
Nach der Anfrage stellt Arena einen Rückgabecode zur Verfügung, der in der weiteren Korrespondenz zu verwenden ist, bei der, je nach Rückgabegrund, Arena berechtigt ist, Fotos des gekauften Artikels anzufordern.
Nach der Rückgabe hat der Verbraucher Anspruch auf Rückerstattung der geleisteten Zahlungen, mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat (sofern der Verbraucher keine Rückerstattung mit einem anderen Zahlungsmittel verlangt).
Die Rückerstattung umfasst die Rücksendekosten, es sei denn, der Verbraucher wählt eine andere als die kostengünstigste von Arena angebotene Versandart und, im Falle einer kumulierten Bestellung mehrerer Produkte, nur wenn die Bestellung vollständig zurückgegeben wird.
Zusätzliche Kosten trägt der Verbraucher.
Das Produkt muss sich in einem ungetragenen/unbenutzten Zustand befinden und die Verpackung muss unversehrt und vollständig mit allen Bestandteilen und Zubehörteilen zurückgegeben werden, einschließlich der noch angebrachten Etiketten und Anhänger, der Prospekte/Hinweise/Bedienungsanleitungen und allem, was bei der Lieferung vorhanden war, anderenfalls erfolgt keine Rückerstattung. Das Rückgaberecht wird nicht bei versiegelten Waren anerkannt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.
4. Preise
Der Preis eines Produktes ist der auf der Webseite zum Zeitpunkt des Versendens der Bestellung angegebene Preis.
Der Preis beinhaltet die Kosten für die Standardverpackung, die Mehrwertsteuer (falls zutreffend) und indirekte Steuern (falls zutreffend).
Der Preis beinhaltet keine Versandkosten, die vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden. Der Verbraucher zahlt diese Kosten zusätzlich zum Gesamtpreis, der in der Bestellung und in der Bestellbestätigung angegeben ist.
Wenn die Produkte in ein Land außerhalb der Europäischen Union geliefert werden sollen, enthält der Gesamtpreis keine Zollgebühren oder sonstigen Verkaufssteuern, die im Lieferland erforderlich sind. Der Verbraucher erklärt sich bereit, diese Gebühren zusätzlich zum Gesamtpreis, der in der Bestellung und in der Bestellbestätigung angegeben ist, zu zahlen.
Es kann selten vorkommen, dass aufgrund eines technischen Fehlers der Preis im Verhältnis zum Wert des Produkts unzumutbar niedrig ist (z.B. fehlt eine 0 beim Gesamtpreis). In einem solchen Fall kontaktieren Sie bitte Arena, um den Fehler zu überprüfen, da in diesem Fall die Regeln des guten Glaubens gelten. In diesen Fällen denen Arena frei handeln kann, um seine Rechte auszuüben und die Bestellung zu stornieren.
5. Produktverfügbarkeit
Die Webseite ist weltweit zugänglich, aber die Lieferung kann nur in die unter https://www.arenasport.com/de_de/faq/lieferung/in-welche-laender-liefert-arena.html aufgeführten Länder und insbesondere in das Land erfolgen, das der Verbraucher bei seinem ersten Zugriff auf die Webseite oder zu einem anderen während des Zugriffs auf die Webseite bestimmten Zeitpunkt ausgewählt hat.
Für den Fall, dass das Produkt aus objektiven Gründen trotz einer erfolgreichen Bestellung nicht verfügbar ist, wird der Verbraucher umgehend vom Kundendienst per E-Mail benachrichtigt. In diesem Fall ist Arena frei, die Bestellung zu stornieren und eventuelle Zahlungen, die Sie bereits geleistet haben, über das für diese Zahlungen verwendete Zahlungsmittel zurückzuerstatten.
6. Bestellablauf
Nachdem der Verbraucher die Produktinformationen sorgfältig gelesen und eine Wahl für den Erwerb eines oder mehrerer Produkte getroffen hat, wird er zu einem virtuellen Warenkorb weitergeleitet, in dem er alle Informationen zu den gekauften Produkten überprüfen kann, bevor er den Kauf mit dem „Jetzt kaufen“-Button abschließt.
Sobald die Produktauswahl im Warenkorb abgeschlossen ist, um den Kauf der darin enthaltenen Produkte durchzuführen, soll der Verbraucher
- sich auf der Webseite registrieren, indem er die erforderlichen Informationen angibt und Zugangsdaten für mögliche zukünftige Zugriffe erhält;
oder - wenn er bereits auf der Webseite registriert ist, sich mit seinen Zugangsdaten einloggen;
oder - wenn er nicht bereits registriert ist und sich nicht registrieren möchte, die für den Abschluss des Kaufs und die Lieferung des Produkts erforderlichen Informationen angeben.
Der Verbraucher soll die Zusammenfassung der Bestellung sorgfältig überprüfen.
Wenn die in der Bestellung angegebenen Daten von den bei der Registrierung auf der Webseite angegebenen Daten abweichen, wird der Verbraucher aufgefordert, diese zu bestätigen oder zu aktualisieren, damit die Daten korrekt und übereinstimmend sind.
Der Verbraucher gibt seinen Namen und Vornamen, die Lieferadresse der gewählten Produkte, die Rechnungsadresse, falls diese von der Lieferadresse abweicht, und optional eine Telefonnummer an, unter der er für Mitteilungen von Arena erreichbar ist.
Der Verbraucher sieht eine Zusammenfassung der Bestellung mit der Möglichkeit zur Bestätigung und Auswahl der Lieferoptionen und Zahlungsmittel.
Durch Klicken auf den Button zum Abschluss des Kaufs akzeptiert der Verbraucher die vorliegenden Verkaufsbedingungen endgültig.
Im Anschluss wird der Verbraucher eine finale Bestätigung der Bestellung erhalten, die den Vertragsschluss in der vom Verbraucher akzeptierten finalen Form bestätigen wird.
Aus diesem Grund erneuern wir unsere Empfehlung, dieses Dokument sorgfältig zu lesen und eine Kopie davon aufzubewahren.
Jeder Kaufvertrag für die Produkte gilt als abgeschlossen, wenn der Verbraucher die Bestellbestätigung von Arena per E-Mail erhält.
Zusammen mit der Übermittlung der Bestellung akzeptiert der Verbraucher die Bestätigung der Informationen zur getätigten Bestellung.
7. Zahlungsmethoden
Der Verbraucher kann eine der auf der Bestellseite aufgeführten digitalen Zahlungsmethoden wählen.
Die Zahlung kann per Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und anderen Zahlungsdiensten erfolgen.
Die Zahlung erfolgt über eine sichere Verbindung auf einer Plattform, die auf die Abwicklung und Autorisierung von Zahlungen spezialisiert ist und den höchsten Sicherheitskriterien entspricht.
Arena behält sich das Recht vor, die vom Verbraucher angegebenen Daten zu überprüfen.
Arena behält sich das Recht vor, weitere Zahlungsmethoden zuzulassen oder bereits angebotene zu entfernen, indem diese im Zahlungsbereich der Website angegeben werden. Die Zahlung kann nur abgeschlossen werden, wenn alle hierfür erforderlichen Daten angegeben wurden.
Die Zahlung des Kaufpreises der über die Webseite erworbenen Produkte erfolgt gleichzeitig mit dem Kauf.
Der Verbraucher akzeptiert ausdrücklich, dass die Ausführung des Vertrags durch Arena mit dem Moment beginnt, in dem der Gesamtbetrag auf dem Bankkonto von Arena gutgeschrieben wird. Die Produkte gehen mit der Bestätigung der Zahlung in das volle Eigentum des Verbrauchers über.
Arena stellt dem Verbraucher unverzüglich ein gültiges Steuerdokument als Kaufnachweis zur Verfügung.
8. Versand und Lieferung
Die Website gibt die Verfügbarkeit der Produkte, die Lieferzeiten und die Lieferländer an.
Es können Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Arena eintreten, die es unmöglich machen, die Lieferfristen einzuhalten. In diesen Fällen wird Arena die Bestellung mit schriftlicher Mitteilung an den Verbraucher stornieren und bereits gezahlte Beträge mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher für den Kauf gewählt hat, zurückerstatten.
Der Versand der vom Verbraucher bestellten Produkte erfolgt nach den vom Verbraucher gewählten Methoden, unter den verfügbaren und zum Zeitpunkt des Versendens der Bestellung auf der Webseite angegebenen.
Der Verbraucher verpflichtet sich, unverzüglich und so schnell wie möglich zu überprüfen, dass die Lieferung alle und nur die gekauften Produkte umfasst und Arena unverzüglich zu informieren, falls dies nicht der Fall ist.
Falls die Produkte nicht die bestellten sind, soll der Verbraucher Arena unverzüglich unter https://www.arenasport.com/de_de/ruecksendung/neu informieren, um die Rückgabe zu vereinbaren. Wenn Arena den Fehler vor dem Verbraucher bemerkt, muss dieser unverzüglich informiert werden, um die Rückgabe durch das oben genannte Rückgabeverfahren zu vereinbaren.
Sollte die Verpackung oder die Verpackung der vom Verbraucher bestellten Produkte offensichtlich beschädigt an ihrem Bestimmungsort ankommen, wird der Verbraucher gebeten, die Lieferung durch den Frachtführer/Spediteur abzulehnen oder die Lieferung „mit Vorbehalt“ zu akzeptieren.
9. Geistige Eigentumsrechte
Alle Marken, Produkt- und/oder Kollektionsnamen, jegliche Unterscheidungszeichen, Name, Bild, Foto, schriftlicher oder grafischer Text, die auf der Webseite verwendet werden oder sich auf die Produkte beziehen, und jegliches andere geistige Eigentumsrecht sind und bleiben das ausschließliche Eigentum von Arena, daher ist jede Form der Vervielfältigung, Aneignung oder Nutzung in identischer oder ähnlicher Form strengstens untersagt.
Das Gleiche gilt für die Inhalte der Webseite, die nicht vervielfältigt, übertragen, geändert oder in irgendeiner Weise verwendet werden dürfen, da sie das volle und ausschließliche Eigentum von Arena sind.
Jegliche Verletzung dieser Bestimmung wird durch die zuständigen Behörden verfolgt.
10. Datenschutz
Die personenbezogenen Daten des Verbrauchers werden von Arena in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) EU Nr. 2016/679 und deren möglichen nachfolgenden Änderungen sowie den einschlägigen nationalen Gesetzen verarbeitet, wie in der Datenschutzerklärung angegeben, die beim Zugriff, bei der Registrierung oder beim Kauf auf der Webseite bereitgestellt wird und im Datenschutzbereich der Webseite unter folgendem Link verfügbar ist: https://www.arenasport.com/de_de/privacy-policy
Verarbeitungstätigkeiten, die nicht für die Vertragserfüllung erforderlich sind, werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers durchgeführt.
11. Haftung
Unbeschränkte Haftung: Arena haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Arena bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.
Im Übrigen gilt folgende beschränkte Haftung: Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Arena nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Käufer regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach beschränkt auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen von Arena.
12. Geltendes Recht und Gerichtsstand bei Streitigkeiten
Jeder Kaufvertrag, der zwischen Arena und dem Verbraucher auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf abgeschlossen wird, unterliegt und wird ausgelegt in Übereinstimmung mit den einschlägigen nationalen Gesetzen zum Verbraucherschutz im Bereich des E-Commerce und, sofern diese nicht zwingend sind, nach deutschem Recht.
Käufe von Personen, die nicht als Verbraucher qualifiziert sind, unterliegen nicht den für den Verbraucherschutz vorgesehenen Vorschriften, einschließlich derjenigen zum Widerrufsrecht, und es gilt ausschließlich italienisches Recht, unabhängig vom Wohnsitz oder Aufenthaltsort des nicht als Verbraucher qualifizierten Käufers, mit der Zuständigkeit des italienischen Gerichts in Mailand im Falle eines Rechtsstreits.
13. Alternative Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung bereit. Dies bietet Verbrauchern die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihren Online-Bestellungen zunächst ohne Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungsplattform ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zugänglich.
Arena verpflichtet sich, Meinungsverschiedenheiten aus dem Vertrag einvernehmlich zu lösen. Darüber hinaus ist Arena nicht verpflichtet, an alternativen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen, und kann Verbrauchern die Teilnahme an solchen Verfahren leider nicht anbieten.
Datum: 12.08.24